מדיניות פרטיות – "שי לבית ולתעשייה"
תאריך עדכון: 17/8/2026
בעל השליטה במאגר המידע: שי לבית ולתעשייה
שם מסחרי: שי לבית ולתעשייה
דומיין: https://shay4home.com
אימייל לפניות בנושא פרטיות: shay4home@gmail.com
טלפון: 054-917-6179

1) מהות המדיניות

מסמך זה מסביר איזה מידע אישי אנו אוספים באתר ובערוצי הקשר (טפסים, WhatsApp, טלפון), למטרות מה אנו משתמשים בו, למי הוא נמסר, כמה זמן נשמר, ומהן זכויותיך לפי הדין.

2) איזה מידע אנו אוספים

• פרטי קשר שמסרת בטפסים/WhatsApp: שם, טלפון, יישוב/אזור, כתובת דוא"ל, פירוט העבודה/הפנייה וכל מידע נוסף שתמסור/י מרצון.

• תקשורת טלפונית: מספר המטלפן ומועד הפנייה. איננו מקליטים שיחות.

• נתוני שימוש באתר: בעמודי הבית, הנחיתה, צרו קשר והמחירון, ובלחיצה על כפתורי וואטסאפ או טלפון, נרשמים אצלנו: סוג האירוע, מזהה ביקור זמני, סוג המכשיר, רוחב המסך, כתובת העמוד, האתר שממנו הגעת, פרמטרי מקור הגעה מקמפיינים (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_id, gclid, fbclid), ובלחיצה על כפתור וואטסאפ — גם נוסח ההודעה שהקלדת והנושאים שסימנת. איננו שומרים כתובת IP.

• קוקיז ומדידה: קוקיז תפעוליים, ובנוסף Google Analytics 4 — כלי מדידה של Google הפועל באתר ואוסף נתוני גלישה לצורך הבנת מקורות הפנייה ושיפור האתר. אין באתר פיקסל של Meta/Facebook.

3) כיצד נאסף המידע

• ישירות ממך – דרך טפסי יצירת קשר באתר, WhatsApp ושיחות טלפון.

• באופן אוטומטי – באמצעות קוקיז וטכנולוגיות דומות לצרכים תפעוליים וסטטיסטיים.

4) האם חובה למסור מידע ומה המשמעות אם לא

מסירת פרטי קשר היא מרצון; ללא שם וטלפון ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, לספק הצעת מחיר או לתאם שירות.

פרטי הקשר שתמסור ישמשו לטיפול בפנייה, וכן — אם אתה לקוח שקיבל שירות — למשלוח עדכונים או הצעות בנוגע לשירותים מסוג דומה. תוכל לסרב לכך בכל עת, ראו סעיף 5א.

5) מטרות השימוש במידע

• טיפול בפניות, מתן הצעות מחיר, תיאום ביקורים וביצוע השירות.

• שירות לקוחות, מעקב אחר פניות ובקרה על איכות השירות.

• תפעול, אבטחה ומדידה סטטיסטית של האתר לשיפור חוויית המשתמש ולהבנת מקורות הפנייה.

• עמידה בחובות דין (ניהול רישומים וחשבונות ככל שיחול).

5א) הודעות ועדכונים

מעת לעת אנו עשויים לשלוח ללקוחות שקיבלו מאיתנו שירות הודעה בוואטסאפ או ב-SMS — עדכון, מבצע או ברכה. הודעות אלה נשלחות רק ללקוחות קיימים ורק בנוגע לשירותים מסוג דומה למה שביצענו עבורם.

אפשר לסרב בכל רגע — די להשיב "הסר" באותה שיחה, או לפנות אלינו בטלפון או בדוא"ל. הסירוב יכובד מיד וללא כל שאלה, ואינו כרוך בתשלום. אם אינך מעוניין לקבל הודעות כאלה כלל — אפשר להודיע לנו על כך כבר בעת מסירת הפרטים.

6) למי נמסר המידע

• בתוך העסק: שי בלבד.

• ספקי שירות שבאמצעותם מתנהל האתר והפניות:

  • ניהול פניות: Google Apps Script ו-Google Sheets — הפניות מהטופס נשמרות בגיליון בחשבון Google של העסק.

  • דוא"ל: Gmail (Google).

  • אחסון האתר: ספק אחסון אתרים ותשתית.

  • ווידג'ט ביקורות: Trustindex — נטען משרתיו, ולכן כתובת ה-IP שלך מגיעה אליו ואל Google.

  • גופנים: Google Fonts — נטענים משרתי Google.

  • תשתית ומדידת תעבורה: Cloudflare — מספק הגנה ומדידת תעבורה לאתר, ולכן כתובת ה-IP שלך מגיעה אליו.

  • מדידה: Google Analytics 4 של Google. אין באתר פיקסל של Meta.

  אנו בוחרים ספקים מוכרים ומסתמכים על תנאי השירות ואמצעי האבטחה שלהם.

• פלטפורמות מסרים: שירותי מסרים ופרסום (למשל WhatsApp/Meta) מעבדים מידע לפי תנאיהם ומדיניותם. בעיבודים אלה יחולו גם תנאי הספק לצד מדיניות זו.

• קולגות (רק בהסכמה): אם איננו זמינים למועד שביקשת, נוכל להפנות אותך לבעל מקצוע אחר. מסירת פרטי קשר תיעשה רק בהסכמה מפורשת ולמטרה מוגבלת.

• רשויות וגופים לפי דין: אם נהיה מחויבים על פי חוק או צו.

7) העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מן העיבוד מתבצע מחוץ לישראל (למשל אצל Google, Meta או Trustindex). אנו נוקטים אמצעים מקובלים לשמירה על המידע גם בהעברות כאלה ובהתאם לדין.

8) קוקיז וטכנולוגיות דומות

באתר פועל באנר קוקיז המאפשר לאשר, לדחות או לנהל העדפות לפי קטגוריות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך הבאנר, וכן להגביל או למחוק קוקיז דרך הגדרות הדפדפן.

בנוסף, נשמר בדפדפן שלך מזהה ביקור זמני. הוא נשלח אלינו יחד עם רישום האירועים, כדי לאחד אירועים של אותו ביקור, ונמחק בסגירת הלשונית.

9) שימור ומחיקה

• פניות שלא הובילו לשירות: נשמרות לפרקי זמן התואמים את מטרות הטיפול והבקרה העסקית, ואז נמחקות או יימחקו לבקשתך – בכפוף לדין.

• לקוחות שקיבלו שירות: פרטי הפנייה והעבודה נשמרים לצורך מעקב, אחריות והתחשבנות.

• רישומים חשבונאיים ועסקיים: נשמרים לפי דרישות הדין.

• גיבויים: נשמרים לצרכי אבטחה ושחזור.

10) אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים: חשבונות מוגנים בסיסמה, חיבור מאובטח (TLS), הגבלת הרשאות וגיבוי. הגישה למידע מטעם העסק היא של בעל העסק בלבד — אין עובדים ואין משתמשים נוספים. המידע מאוחסן בשירותי Google, ועיבוד מטעמם כפוף לתנאי השירות ואמצעי האבטחה שלהם.

11) צילום ופרסום עבודות

אנו מצלמים עבודות שבוצעו ומפרסמים תמונות באתר וברשתות החברתיות. הצילומים מתמקדים בעבודה עצמה בלבד — קירות, משטחים וגימור.

איננו מפרסמים: תמונות של הלקוח או של בני ביתו; חפצים אישיים, תמונות משפחה, מסמכים או דואר; ופרטים שמאפשרים לזהות את הכתובת — כניסה לבניין, מספר דירה, נוף מהחלון או לוחית רכב.

צילום ופרסום נעשים רק בהסכמה מראש של הלקוח. נבקש את הסכמתך לפני תחילת העבודה. אם לא ניתנה הסכמה — לא נצלם ולא נפרסם. אין צורך לנמק.

ניתן לחזור בך בכל שלב: נסיר את התמונה מהאתר ומהערוצים שבשליטתנו תוך 7 ימי עסקים מפנייתך. שים לב שאיננו יכולים להבטיח הסרה מעותקים שכבר שותפו על ידי אחרים ברשתות החברתיות.

12) זכויותיך

על פי הדין, יש לך זכות לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון או מעודכן, ולבקש את מחיקתו – בכפוף לדין. הפניות שמסרת נשמרות במאגר המנוהל על ידי בעל העסק, שפרטיו בראש מסמך זה.

לפנייה בנושא פרטיות: shay4home@gmail.com | 054-917-6179
נשיב לפנייה בנושא פרטיות תוך 14 ימים, ובכל מקרה במועדים הקבועים בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע), התשמ"א-1981.

13) קטינים

השירות מיועד למבוגרים. אם ייוודע לנו שמידע של קטין נמסר ללא הסכמה מתאימה – נפעל למחיקתו.

14) עדכוני מדיניות

מעת לעת נעדכן מדיניות זו; גרסה מעודכנת תתפרסם באתר ותישא תאריך עדכון.